Datenschutzerklärung für Kunden
Diese Erklärung trifft nur dann zu, wenn Sie Kunde in unserem Unternehmen sind. Für die Nutzung der Webseite existieren andere Datenschutzerklärungen.
Sicherheit und Datenschutz
Wir nehmen die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG). Daher informieren wir Sie, welche Daten wir in unserem System über Sie gespeichert haben und wie diese verwendet werden.
Falls Sie mit der folgend beschriebenen Datennutzung nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte unter dem unten aufgeführten Kontaktangaben mit. Andernfalls gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Zustimmung erteilen. Eine erteilte Einwilligung in der Nutzung Ihrer personenbezogener Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist: Kerstin Ulsamer
Fragen und Widerruf an den Datenschutzbeauftragten
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder die Datennutzung ablehnen oder widerrufen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:
Herbert Ulsamer GmbH
Kerstin Ulsamer
Weingartenstr. 4
97252 Frickenhausen
Die Nutzung Ihrer Daten
In unserer Adressdatenbank haben wir Ihre Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse sowie Mobilfunknummer, soweit vorhanden, gespeichert. Diese Adressdaten benötigen wir zur Auftragserfüllung und sind dadurch laut Gesetz der Abgabenordnung zur Datenaufbewahrung verpflichtet. Die Aufbewahrungsfirst von Rechnungen beträgt zehn Jahre. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten stillgelegt. Somit werden Ihre Daten zwar gespeichert, aber nicht mehr ausgewertet.
Diese Speicherung der Daten führen wir deshalb durch, weil es immer wieder vorkommt, das nach Ablauf der zehn Jahre etwas kaputt geht, für das dann ein Ersatzteil benötigt wird. Haben wir über das bei Ihnen eingebaute Teil keine Informationen zu Hersteller, Typ und Artikelnummer, wird es schwer das entsprechende Ersatzteil zu bekommen.
Wenn Sie von uns Kundendienste durchführen lassen, wird Ihre Heizungsanlage bei uns erfasst. Wir dokumentieren hierunter die Anlagenart und Bestandteile sowie Wartungstermine mit Messprotokollen
Diese Daten speichern wir, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service anbieten können. Sobald Sie mit uns einen Kundendienstvertrag abgeschlossen haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie daran zu erinnern, dass die nächste Wartung fällig ist. Haben Sie mit uns keinen Vertrag, werden die Daten lediglich gespeichert, damit wir mit den richtigen Ersatzteilen zu Ihnen kommen können.
Ein weiterer Grund für die Speicherung der Daten ist der, dass falls Rückruf- oder Austauschaktionen der Hersteller an Sie herangetragen werden können.
Zur Dokumentationszwecken speichern wir Fotos ab. In der Regel erfolgt dies, um zum Beispiel festzuhalten, wie die Fußboden- oder Wandheizung verlegt wurden oder Brandschutzmaßnahmen durchgeführt wurde. Dies ist in ihrem Interesse, da diese Installationen im Nachhinein nicht mehr sichtbar sind.
Es werden keine Bilder, ohne ihre Einwilligung veröffentlicht. Möchten wir Bilder Ihrer Installation veröffentlichen, werden wir Sie um Ihre Erlaubnis fragen.
Löschung bzw. Sperrung der Daten
Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihr letzter Auftrag älter als 10 Jahre ist. Hier gehen wir davon aus, dass Sie nicht mehr zu unserem Kundenstamm zählen. Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen.Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Anspruch auf Offenlegung der Daten
Falls Sie wissen möchten, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben, können Sie dies gerne bei uns anfragen. Sie erhalten dann per Mail oder Post eine Aufstellung der Daten.
Recht auf Löschung der Daten
Sie haben das Recht auf Löschung ihrer Daten, so lange es gesetzeskonform ist.
Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
- die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
- die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
- die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Datensicherheit
Unser IT-System ist durch Sicherungsmaßnahmen auf dem neuesten Stand gegen Angriffe von außen geschützt. Der Zugang zu Ihren Daten ist beschränkt und durch Passwörter geschützt.
Änderung unserer Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services.